Verzendbeleid

Lees hieronder alle details met betrekking tot verzending, retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en andere nuttige informatie. Neem contact met ons op via support@raydexlights.com als u vragen heeft.

Verzenden

Waar bevinden zich artikelen?
Onze kantoren bevinden zich in de VS en het VK, onze fabrieken bevinden zich in China
Uw pakket kan in China, de Verenigde Staten of Duitsland naar de bestemming worden verzonden.
Als de magazijnen in de VS en Duitsland niet op voorraad zijn, wordt uw pakket door het magazijn in China naar de bestemming verzonden.
Momenteel hebben we drie magazijnen wereldwijd.

Wat is uw doorlooptijd?
Geselecteerd voor standaardverzending worden binnen 12-14 dagen vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de levering ontvangen.

Geselecteerd voor expresverzending worden binnen 7-10 dagen vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de levering ontvangen.

In het licht van de huidige pandemie, let op:

We doen ons best om bestellingen binnen onze gebruikelijke levertijden te leveren, maar houd er rekening mee dat sommige bestellingen langer kunnen duren vanwege de verminderde capaciteit van onze magazijnen en vervoerders. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Aarzel niet om een ​​lid van ons klantenserviceteam een ​​e-mail te sturen als u vragen heeft.

Wijzigingen in de geschatte leverdatum.
Wij, of onze bezorgpartner(s), zullen u op de hoogte stellen van redelijke wijzigingen in de geschatte bezorgdatum wanneer gebeurtenissen buiten de controle van ons of onze bezorgpartner de bezorging op de oorspronkelijk geschatte datum en/of tijd vertragen of verhinderen. Levering van de Producten vindt plaats op het moment dat wij deze afleveren op het adres dat u ons heeft opgegeven. Als we uw Producten niet binnen 90 dagen kunnen leveren, zullen we:

a) laat het u weten;

b) uw bestelling annuleren;

c) u een terugbetaling geven.

Ik heb een artikel nodig voor een bepaalde datum!

Hoewel we ons best doen om aan deadlines te voldoen, kunnen we aankomsten op een bepaalde datum niet garanderen. Zodra het pakket onze deuren verlaat, is het in volledige discretie van het koeriersbedrijf om uw bestelling op tijd af te leveren. We vragen u om ruim vóór uw deadline te kopen om onverwachte vertragingen te voorkomen.

Wij kunnen aanbieden om de verzending met DHL of Fedex te bespoedigen. Vraag eerst een offerte van ons aan voordat u bestelt. In veel gevallen kan de bestelling, als deze wordt versneld, op zijn vroegst binnen 5-8 werkdagen worden ontvangen.

Als de bestelling niet op een bepaalde datum is aangekomen, kunnen we een bestelling niet terugbetalen terwijl deze onderweg is. Om een ​​terugbetaling te kunnen verwerken, moet de bestelling naar ons worden geretourneerd.

Hoeveel kost verzending?

Standaardverzending kost $ 7,95 USD bij bestellingen van minder dan $ 79 USD, of gratis als de bestelling meer dan $ 79 USD bedraagt

Voor spoedverzending wordt $ 14,95 USD in rekening gebracht

Onjuist adres of adreswijziging
Zorg ervoor dat het verzendadres correct is wanneer u een bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd afgeleverde pakketten of kosten die verband houden met een onjuist opgegeven adres. Wij kunnen de succesvolle wijziging van het adres niet garanderen. Als het nodig is om een ​​adres te wijzigen, brengt Postpakket of EMS ons in ieder geval kosten voor het wijzigen van het adres in rekening en, als het nieuwe adres zich niet in de buurt van het onjuiste adres bevindt, brengt Postpakket of EMS ons ook de extra kosten voor herbezorging in rekening.

Als u dit wenst, nemen wij namens u contact op met Postpakket of EMS om de wijziging aan te vragen. Dan sturen wij u op het moment van de wijziging een factuur om de extra kosten te voldoen. Als u de wijziging zelf doorvoert en Postpakket of EMS ons afzonderlijk factureert, sturen wij u een factuur voor dat bedrag, zodat we break-even draaien. De factuur wordt door ons in rekening gebracht, maar uiteindelijk sturen wij namens u het volledige bedrag naar Postpakket of EMS. We stellen het zeer op prijs dat u begrijpt dat, hoewel we ons best doen om de kosten voor onze eigen fouten op ons te nemen, we niet in staat zijn de kosten voor fouten die buiten onze controle liggen, op ons te nemen.

Verloren, gestolen en verkeerd afgeleverde pakketten
Als er geen handtekeningvereiste is, zal Postpakket of EMS naar eigen goeddunken bepalen of een gebied veilig is om een ​​pakket achter te laten. Als er een handtekeningvereiste is, proberen ze een handtekening te krijgen van iemand op het adres of in de buurt. Als ze de handtekening niet kunnen bemachtigen, kunnen ze een deurlabel achterlaten met verdere instructies. Controleer uw trackinginformatie voor meer informatie over de laatste bezorgpogingen.
Als het pakket wordt geretourneerd naar de plaats van verzending vanwege verloren, gestolen of verkeerd afgeleverde pakketten, bieden wij een herverzendservice aan.
Opnieuw bezorgen is een betaalde service (we brengen uw verzendkosten in rekening, afhankelijk van de verpakkingsgrootte en het gewicht van de verschillende lampen).
Mocht de lamp tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan, dan sturen wij u gratis een nieuwe lamp toe.
Als een pakket is gemarkeerd als 'afgeleverd' maar niet kan worden gelokaliseerd, is het waarschijnlijk dat het pakket in de buurt is of zich nog in een bestelwagen bevindt en nog niet verloren is gegaan. Normaal gesproken wordt het pakket de volgende dag afgeleverd. Als het pakket nog steeds niet kan worden gevonden, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met Postpakket of EMS en een "trace" aan te vragen om het(de) pakket(ten) te lokaliseren. Om in aanmerking te komen voor vervanging of terugbetaling, moet u een tracering aanvragen om te bevestigen dat het pakket verloren is gegaan, en alle traceringen moeten binnen 7 dagen na levering worden gemaakt. Buiten deze periode kunnen we geen verliesclaim meer indienen bij Postal Parcel of EMS om de kosten van het verloren of gestolen artikel te verhalen.

Het niet ontvangen van de levering

Als u een pakket niet kunt ontvangen, kunt u contact opnemen met de exprespost van uw land. Hoe kunt u contact opnemen? Klik hier

Postpakket of EMS zal 1 keer proberen een pakket af te leveren, maar als het pakket onbestelbaar is (er kan bijvoorbeeld geen handtekening worden verkregen, verkeerd adres, enz.), dan zal FedEx het pakket korte tijd bij een lokale faciliteit vasthouden voordat het terugkeert. het pakket naar ons. Wanneer dit gebeurt, brengt FedEx ons een tweede keer kosten in rekening voor het retourneren van het pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die verband houden met geretourneerde artikelen als gevolg van het niet ontvangen van de levering.

Als dit gebeurt, nemen wij contact met u op om de bezorging opnieuw af te spreken. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, sturen wij u per e-mail een factuur voor de kosten die FedEx in rekening brengt voor het retourneren naar de afzender, naast de kosten voor het opnieuw verzenden. Als u het pakket niet langer wilt, wordt het pakket terugbetaald minus 30% herbevoorradingskosten om alle verloren verzend- en verpakkingskosten te dekken. Om het artikel opnieuw te kunnen verzenden of om een ​​terugbetaling te ontvangen, moeten we binnen 30 dagen nadat een artikel naar ons is teruggestuurd een reactie van u ontvangen.

 Gratis verzending voor elke bestelling van meer dan $ 79 USD

Van deur tot deur U hoeft geen invoerrechten te betalen.

GRATIS verzending voor elke bestelling, van deur tot deur. U hoeft geen invoerrechten te betalen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 12-14 dagen na de besteldatum ontvangen.

Al onze producten worden op bestelling gemaakt of gemonteerd. Raadpleeg de levertijd van elke productbeschrijving, aangezien bepaalde artikelen op bestelling worden gemaakt en tot 12 weken kunnen duren.

Momenteel leveren wij aan de volgende landen: Australië, Verenigd Koninkrijk, Canada, Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland, Denemarken, Bulgarije, Kroatië, Hongarije, Luxemburg, Oostenrijk, Griekenland, Duitsland, Italië, Tsjechië, Slowakije, België, Frankrijk, Polen, Ierland, Zweden, Roemenië, Finland, Nederland, Portugal, Spanje

Wie betaalt de invoerbelasting en BTW?

In de meeste gevallen passeren onze pakketten de douane zonder dat er BTW verschuldigd is. In bepaalde omstandigheden, vooral bij grotere bestellingen, is het echter mogelijk dat we meer informatie aan de douane moeten verstrekken en met de koper moeten samenwerken om het papierwerk te verzorgen. Houd er rekening mee dat elk land van bestemming een andere importbelastingdrempel heeft voor de waarde van goederen die in het land kunnen worden geïmporteerd voordat importbelasting in rekening wordt gebracht. Invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Als u tot de Europese Unie, Canada en de Verenigde Staten behoort, verzenden wij met UPS, van deur tot deur en hoeft u geen invoerrechten te betalen. (Onze expediteur betaalt uw invoerrechten)

Deze service is beperkt tot selectie: standaard verzendkanalen

Speciale aandacht: kies standaard verzendkanalen voor Groot-Brittannië, België, Polen, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden, Hongarije, anders kan de douane dure invoerrechten opleggen.

Zijn er express-opties beschikbaar?

Ja! Express-opties brengen extra kosten met zich mee. Stuur ons een e-mail met uw bestelling en bestemming. Wij berekenen dan een aangepaste verzendkosten.

Gemiddelde verwerkingstijd?

Geschatte verwerkingstijd: 48 uur.

Voor speciale artikelen die maatwerk vereisen, kan de levertijd 3-4 werkdagen bedragen.

Uitsluitingen voor verzending:

Wij verzenden niet naar de volgende landen/regio's:

• Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bhutan, Georgië, India, Irak, Jordanië, Koeweit, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkije, Turkmenistan, Oezbekistan, Jemen, Amerikaans-Samoa, Cookeilanden, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Salomonseiland, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis en Futuna, West-Samoa, Albanië, Bosnië, Herzegovina, Montenegro, Servië, San Marino, enz.... ....

• Alle Afrikaanse landen
• Alle Zuid-Amerikaanse landen.